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IT-Servicemanagement (SAP Instandhaltung für Hard- und Software)

Die Rolle der unternehmensinternen IT-Abteilung hat sich längst vom reinen Technologieanbieter zum strategischen Geschäftspartner gewandelt. Um die Geschäftsprozesse bestmöglich zu unterstützen und effizient abzuwickeln, mangelt es vielen IT-Abteilungen im Bereich des IT-Servicemanagements an standardisierten Prozessen. Die Anwendung SAP® IT Service Management (SAP ITSM) unterstützt Unternehmen dabei, die IT-Services standardisiert abzuwickeln und anhand von Reports kontinuierlich zu optimieren.

Vorteile dieser Lösung:

• Schnell sowie zuverlässig auf Vorfälle reagieren und Störungen beheben
• Vorfälle umfassend überblicken
• IT-Servicequalität messen und verbessern
• IT-Services analysieren und kontinuierlich optimieren
• Transparenz der IT-Prozesse erhöhen
• Servicekosten durch standardisierte IT-Prozesse senken
• Total Cost of Ownership (TCO ) mit einer integrierten Lösung reduzieren
• Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern

Flyer / Übersichten / weitere Infos
SAP Information Sheet: SAP IT Service Management pdf 202 kb
SAP IT Service Management: One Pager pdf 401 kb

Weitere Informationen erhalten Sie von Frank Ostwald ,
Tel. 0203-75990-29 bzw. frank.ostwald@ps-consulting.de