IT-Servicemanagement (SAP Instandhaltung für Hard- und Software)
Die Rolle der unternehmensinternen IT-Abteilung hat sich längst vom reinen Technologieanbieter zum strategischen Geschäftspartner gewandelt. Um die Geschäftsprozesse bestmöglich zu unterstützen und effizient abzuwickeln, mangelt es vielen IT-Abteilungen im Bereich des IT-Servicemanagements an standardisierten Prozessen. Die Anwendung SAP® IT Service Management (SAP ITSM) unterstützt Unternehmen dabei, die IT-Services standardisiert abzuwickeln und anhand von Reports kontinuierlich zu optimieren.
Vorteile dieser Lösung:
- Schnell sowie zuverlässig auf Vorfälle reagieren und Störungen beheben
- Vorfälle umfassend überblicken
- IT-Servicequalität messen und verbessern
- IT-Services analysieren und kontinuierlich optimieren
- Transparenz der IT-Prozesse erhöhen
- Servicekosten durch standardisierte IT-Prozesse senken
- Total Cost of Ownership (TCO ) mit einer integrierten Lösung reduzieren
- Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern
Flyer / übersichten / weitere Infos
SAP
Information Sheet: SAP IT Service Management pdf 202 kb
SAP IT Service
Management: One Pager pdf 401 kb
Weitere Informationen erhalten Sie von Frank
Ostwald ,
Tel. 0203-75990-29 bzw. frank.ostwald@ps-consulting.de