Workforce Management
Bei Geschäftsprozessen mit hohem Personalkostenanteil und bei der Abwicklung vieler Aufträge mit kleineren Ausführungszeiten, wie es die Auftragsabwicklung darstellt, kann eine Workforce Management Lösung (WFM-Lösung) nachhaltige Effizienzsteigerungen erzielen.
Eine WFM-Lösung unterstützt die Einsatzplanung von Außendienstmitarbeitern und notwendigen Ressourcen so, dass die Serviceleistungen termingerecht und so wirtschaftlich wie möglich erbracht werden.
Unsere WFM-Lösung bietet folgende Verbesserungen:
- Beschleunigung der Serviceprozesse
- Steigerung der Termintreue
- Effizienter Einsatz der Ressourcen
- Optimierung der Materialdisposition
- Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit
- Effektive Kostenkontrolle
- Spürbare Kostensenkung
- Stärkung der Kundenbindung
Wir beraten Sie umfassend bei der Planung, Konzeption, Umsetzung und Einführung einer WFM-Lösung durch:
- Standortbestimmung und Zieldefinition
- Lastenheft- und Pflichtenhefterstellung
- Reorganisation durch Sollprozessmodellierung
- Bestimmung und Analyse geeigneter WFM-Prozesse
- Analyse und Optimierung SAP PM/CS für den WFM-Einsatz
- Auswahl von standardisierten Softwarekomponenten (Scheduling- und Dispatching-Tools)
- Pilotierung einer WFM-Lösung für ausgewählte Prozesse
- Mobilisierung von Serviceprozessen
- Review von WFM-Pilotierungen und
- Roll-out der pilotierten WFM-Lösung
Präsentation
work4services:
Workforce Management der P&S pdf 618 kb
Sollten wir mit dieser Dienstleistung Ihr Interesse geweckt haben, kontaktieren Sie uns unter Telefon 0203-75990-29 bzw. per E-Mail an Frank.Ostwald@PS-Consulting.de. Wir stellen Ihnen unsere Erfahrungen im Bereich WFM-Lösungen gerne persönlich vor.
P&S Consulting GmbH, Duisburg NRW