SAP CS – Optimierung

Als Maschinen- und Anlagenbauer steht der technische Service bzgl. der bei Ihren Kunden installierten Anlagen heute mehr denn je im Fokus. Einerseits zur Kundenbindung, andererseits um sich vom Wettbewerb abzuheben und als margenstarker Geschäftsbereich.

Um den wachsenden Anforderungen der Kunden gerecht zu werden und um das Geschäftsfeld “Service” zukunftsorientiert auszubauen, ist ein optimal ausgeprägtes SAP CS Modul gemäß Ihren Prozessen notwendig.

Der Grundgedanke umspannt, angefangen von der Bereitstellung technischer Daten für den Kunden (optimale Anlagenstruktur, Stücklisten, Arbeitspläne, etc.), über eine optimierte Einsatzplanung der eigenen Servicetechniker, der Bereitstellung von Hilfsmitteln zur Dokumentation ausgeführter Arbeiten, bis hin zur Auswertung maschinenspezifischer Daten aus der Anlagensteuerung bzw. eigener Sensorik, bis hin zum kontinuierlichen Datenaustausch mit dem Kunden.

Die kontinuierliche Überwachung Ihrer Anlagen beim Kunden ist mittels Condition-Monitoring-Systemen möglich, die auch direkt an SAP angebunden werden können.

Weiterhin können Ihre Servicetechniker auch mit mobilen Endgeräten ausgestattet werden, um schnellstmöglich alle relevanten Information parat zu haben bzw. für entsprechende Rückmeldungen.

Mit den vorgenannten Bausteinen sind wir davon überzeugt, Ihr Unternehmen bestens im Bereich After-Sales-Service zu unterstützen und stehen Ihnen gerne für eine Präsentation in Ihrem Hause zur Verfügung.

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